| Esta pesquisa investiga quanto o desempenho econômico-financeiro das empresas brasileiras é influenciado pela certificação segundo as normas NBR ISO 9000. Nesse sentido, foi desenvolvida uma fundamentação baseada na teoria de agência, teoria das organizações e teoria dos sistemas, que sugerem uma relação positiva entre a certificação e o desempenho econômico-financeiro, decorrentes de uma maior participação no mercado, menores custos de produção e pós-venda, bem como maior produtividade conseguida pela minimização dos conflitos internos. A pesquisa baseou-se em testes empíricos, realizados com uma série histórica de 10 anos, verificando a evolução do desempenho econômico-financeiro em uma amostra de empresas brasileiras, com ações negociadas na Bolsa de Valores de São Paulo, à medida que obtinham a certificação pela NBR ISO 9000. As evidências encontradas, por meio da utilização de testes estatísticos, baseados em uma simplificação dos princípios da metodologia dif-em-dif, demonstram a não aceitação da hipótese de que o desempenho financeiro é positivamente relacionado à certificação. Portanto, podendo-se concluir que, a certificação de qualidade de acordo com a NBR ISO 9000 não, obrigatoriamente, garantirá maiores retornos para as empresas certificadas, podendo significar reações à posicionamentos de grupos estratégicos ou exigências de mercado. |
