| À medida que exigências por maiores níveis de eficiência e qualidade são requisitadas às organizações, seja para redução de custos ou elevação da receita, um dos instrumentos que intensamente se tem utilizado para alcançar os fins propostos, bem como melhorias nos métodos de trabalho, refere-se a tecnologia da informação. A importância da otimização deste recurso resultou na alocação de investimentos financeiros e de pessoas que, em alguns casos, acarretaram no acréscimo substancial da importância do departamento de TI para a organização. O objetivo desta investigação consiste em verificar, descrever e analisar, a luz dos conceitos referenciados na seção teórica deste artigo, as relações de poder surgidas a partir da interação do departamento de TI com as demais áreas de uma unidade de negócio pertencente a uma organização de grande porte. A abordagem metodológica empregada na pesquisa foi o estudo de caso de caráter descritivo e qualitativo. Observou-se que a área de tecnologia exerce determinado nível de impacto nas relações de poder, embora a intensidade da influência tenha variado a partir de alterações nas contingências até então vigentes no ambiente em que a organização esta inserida. |
