| O presente artigo teve como objetivo verificar a utilização e a densidade das redes informais formadas pelos funcionários de uma empresa que atua na área de desenvolvimento de sistemas de informações localizada na cidade de São Paulo baseado no modelo de Hatala (2006). Trata-se de um estudo exploratório, em que foram enviados questionários aos 50 colaboradores de duas diretorias da empresa, com retorno de 42. Os colaboradores que participaram da pesquisa foram: Analistas Funcionais, Especialistas em Programação e Especialistas em Suporte a Cliente, todos com formação universitária. Eles foram solicitados a identificar nominalmente os colegas a quem costumam acessar quando têm dúvidas técnicas, indicando a freqüência em que o fazem. Com base nas informações obtidas, foi possível mapear a rede informal existente entre os funcionários pesquisados da empresa, baseada em troca de conhecimento. O estudo identificou, porém, que a troca de conhecimento é baixa entre os colaboradores da empresa, o que pode indicar a existência de uma rede informal pouco expressiva com um baixo número de conexões e conseqüente baixa densidade cerca de 1,3%. Esta densidade indica que a rede informal precisa ser melhorada por meio de incentivos aos profissionais de modo a melhorar a comunicação e conseqüentemente a troca de conhecimentos e informações necessárias para o bom funcionamento da organização. |
