| Las PYMES están pasando a tener un papel importante dentro de la economía peruana desde que están formando tejidos sociales que las convierten en receptoras y desarrolladoras de procesos y productos alineados con el mercado. Los componentes que introducen modificaciones y obligan a las PYMES a crear o innovar productos suelen ser exógenos, entretanto, se necesita conocer el origen de estas innovaciones.
El presente trabajo presenta los resultados de un estudio multi-caso realizado junto a seis PYMES del sector de calzado en la ciudad de Arequipa, el estudio fue realizado con el fin de entender el proceso cognoscitivo de estas empresas y presentar tentativamente como este tipo de empresas innova permanentemente en un ambiente de producción flexible. Se procura también identificar los medios que tienen las empresas de este porte para adquirir innovaciones radicales y las formas de crear innovaciones incrementales. Los resultados presentan que un gran condicionante de la flexibilidad y la innovación están en la distancia con el cliente, que puede ser entendida como la capacidad del empresario de entender los requerimientos del consumidor, tanto si este fuera parte del mercado como si fuera otra empresa de este tamaño, es decir la capacidad del microempresario de colocarse en los zapatos del cliente y en las relaciones de la PYME con el medio. Concluyéndose finalmente, que son las personas a través de los hilos de amistad y comercio que crean los verdaderos flujos de innovación. |
