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| Código: 525 | |
| Área Temática: Marketing e Comunicação | |
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| Lealdade, Conhecimento, Associações e Percepção de Qualidade de Marcas: | |
| O estudo das marcas é uma das vertentes mais relevantes do marketing atual, pois, é por meio do reconhecimento das marcas por parte dos seus consumidores que a empresa consegue capturar o valor gerado por uma série de ações mercadológicas. O presente artigo discute diferenças de lealdade, conhecimento, associações e percepção de qualidade de marcas entre grupos de consumidores de classes sociais diferentes. Essas diferenças são analisadas para marcas consideradas líderes de mercado, seguidoras e ocupantes de nicho de combate. Tal estudo ganha relevância acadêmica ao buscar confrontar as classes e avaliar como essas diferenças podem ter impacto no brand equity (patrimônio de marca) das empresas. Para tanto, realizou-se um levantamento de campo utilizando a abordagem descritiva quantitativa confrontando os dois grupos. As marcas avaliadas foram apresentadas a 124 entrevistados, que responderam perguntas sobre suas preferências. A partir das análises realizadas, foi possível perceber que o valor percebido marca líder não difere muito entre os entrevistados. Porém, é possível notar maior fidelidade e propensão a pagar mais caro por produtos da marca líder entre os consumidores com renda mais baixa. | |
