| A proposta deste artigo é mostrar um exemplo aplicado em uma empresa do modelo de gestão do conhecimento proposto por Probst; Raub; Romhardt (2002). Os autores propõem a construção de um perfil de conhecimento com base em seis atividades inter-relacionadas – identificação do conhecimento, aquisição do conhecimento, desenvolvimento do conhecimento, partilha/distribuição do conhecimento, utilização do conhecimento e retenção do conhecimento, acrescidas de avaliação do conhecimento e metas do conhecimento - que consideram processos essenciais na gestão do conhecimento. Foram feitas algumas reflexões sobre a aprendizagem organizacional e sobre o conhecimento como fator de competitividade nas organizações, seguidos do estudo do caso e da apresentação do modelo com os elementos construtivos do conhecimento, bem como a aplicação do mesmo. Foi realizado um estudo de caso qualitativo e o instrumento de coleta utilizado foi a entrevista em grupo, que permitiu captar as opiniões e percepções dos gerentes e dos supervisores escolhidos intencionalmente, por possuírem o tipo de informação necessária para a identificação do perfil do conhecimento da empresa. Constatou-se que os elementos construtivos do conhecimento propostos pelos autores estão evidenciados e que a empresa analisada pode ser considerada uma empresa criadora do conhecimento, faltando apenas que o processo seja formalizado oficialmente e torne-se uma política formal da organização. |
