| O artigo propõe que os critérios de avaliação das empresas inovadoras sejam mais abrangentes do que os atualmente praticados e que levem em consideração o conceito de inovação em modelo de negócio. O método de pesquisação apresentou o caso de uma indústria farmacêutica que inovou em serviços. As mudanças estratégicas da organização e a falta de investimentos em novos produtos, além da previsão de liberação de genéricos para o mercado em que atuavam fez a empresa buscar uma alternativa inovadora. O estudo mostra o processo e as ferramentas utilizadas para a geração, seleção e desenvolvimento das idéias. Uma visão integrada do conjunto das ações inovadoras, que formam o portfólio de inovação de uma organização, pode gerar resultados potencialmente maiores do que quando ações são avaliadas isoladamente. O estudo expõe a limitação com que são avaliadas as inovações e a falta de definições precisas sobre o tema. Os critérios mundialmente adotados para classificar empresas como inovadoras se limitam a algumas das formas possíveis de se inovar. Mudanças relacionadas a produtos, processos, marketing, na organização ou em modelos de negócios podem potencializar o resultado de outras inovações e, por isso, são abordagens complementares de inovação. |
