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| Código: 313 | |
| Área Temática: Gestão de pessoas | |
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| Longe de Casa, Há Mais de Uma Semana: O Processo de Ajustamento de Intercambistas no Exterior | |
| Este trabalho tem como objetivo principal compreender o processo de ajustamento cultural dos intercambistas brasileiros no exterior por se tratar de um fator determinante na satisfação dos consumidores destes programas. Para compreender este processo, foi fundamental realizar uma pesquisa junto a ex-intercambistas, neste caso, clientes de uma agência de intercâmbio localizada em Santa Catarina. Buscando atingir o objetivo do trabalho, foram também estabelecidos objetivos específicos, tais como traçar um perfil psicográfico dos intercambistas, estabelecer quais foram as expectativas e percepções em relação ao programa e seus diferentes aspectos, e por fim, apresentar quais são as principais dificuldades e facilidades durante um programa de intercâmbio. A metodologia utilizada foi uma pesquisa exploratório e descritivo de caráter quantitativa, onde foi aplicado um questionário junto aos clientes da agência de intercâmbio buscando levantar informações a respeito de suas experiências no exterior. Após a realização da pesquisa e análise dos dados, percebeu-se a importância de viajar com expectativas realistas, os resultados positivos do treinamento intercultural e os benefícios de conhecer o idioma estrangeiro para o maior aproveitamento do intercâmbio e do seu sucesso. | |
