| O trabalho apresenta um problema administrativo de caráter estratégico, envolvendo conflito entre oito sócios proprietários de uma média empresa prestadora de serviços, constituída na cidade do Rio de Janeiro, descrevendo o levantamento das circunstâncias que deram origem ao conflito, as investigações empreendidas e os resultados alcançados com a intervenção feita. Tendo em vista a análise e a interpretação da situação conflituosa, dois temas abrangentes foram considerados centrais para compreensão e equacionamento do problema: (a) o referencial teórico sobre conflitos em organizações; e (b) a fundamentação teórica do sociodrama e as técnicas sociodramáticas de intervenção. As referências teóricas sobre o tema ‘conflito’ foram utilizadas para elaborar o roteiro de uma entrevista semiestruturada, realizada individualmente com cada um dos sócios, que se constituiu no primeiro momento do trabalho, para levantar como cada um deles percebia o conflito vivenciado. Tratando-as segundo a perspectiva da análise de discurso, foram identificadas categorias que deram maior precisão à configuração do problema. Com isso, em um segundo momento, técnicas de intervenção sociodramáticas foram aplicadas em reuniões com todos os sócios. Os resultados alcançados permitem apontar que o sociodrama é mais uma alternativa à disposição das pequenas e médias empresas para gerenciamento do conflito entre os sócios. |
