| O avanço das tecnologias de informação impactou diversas atividades da sociedade. O sistema bancário brasileiro caracteriza-se como atividade econômica líder em processos de adoção de tecnologias de informação, percebeu esta situação, suas possibilidades e vantagens, redefiniu diversos processos oferecidos aos clientes, tais como: extratos, pagamentos e outros, visando melhorar sua produtividade. Este trabalho apresenta os resultados de uma pesquisa que buscou identificar fatores de resistência, tecnológicos ou culturais, que impedem que as organizações (clientes de um banco público) usufruam os benefícios das novas tecnologias. O método de pesquisa utilizado foi Survey, com corte transversal, descritiva, com a utilização de dados primários. Os resultados demonstram que fatores relacionados à segurança estão inibindo a utilização dos novos recursos. A motivação para a realização do trabalho foi que a instituição bancária pública detectou que à utilização de seu software em uma agência era bastante inferior aos índices desejados, sendo que a utilização deste software é um dos componentes para compor o ranking de competitividade entre as agências da instituição. |
