| Oferecer um ambiente online instigante tem sido apontado como uma estratégia que gera benefícios para a comercialização de produtos na web. Logo, não é surpreendente que a compreensão de como o consumidor se comporta, bem como o que vivencia online seja importante na crescente e competitiva economia digital. O estado de fluxo do consumidor em compras online é um tema atual que tem recebido especial atenção nas investigações da literatura de marketing. O fluxo caracteriza-se por uma experiência ótima, intrinsecamente agradável, e o completo envolvimento do individuo na sua atividade (Farias, 2005). Uma característica marcante dos trabalhos sobre o estado de fluxo publicados no Brasil (Lages e Brasil, 2003; Farias, 2005; Farias; et al 2008; Costa e Lucian, 2008) é o seu parcimonioso trato conceitual sobre as dimensões constitutivas da “experiência ótima”. Além disso, um único método – survey – tem sido amplamente utilizado, dando a entender que não há alternativas de mensuração para pesquisar e buscar uma compreensão mais aprofundada desse complexo tópico de estudo. Esse ensaio teórico busca suprir essa lacuna e oferecer - a luz da teoria original proposta por Myhali Csikszentmihalyi (1975, 1990, 1993, 1996, 1997) - os fundamentos conceituais dessa temática, bem como apresentar métodos alternativos para estudar esse construto. |
