| Este trabalho apresenta uma avaliação comparativa preliminar do padrão de qualidade do Hospital Regional Santa Rita em relação aos pré-requisitos definidos pela Organização Nacional de Acreditação (ONA) para a Acreditação Hospitalar em Nível I. Para tanto, foi realizado um estudo qualitativo, utilizando, como estratégia de pesquisa, o estudo de caso. Entende-se que atributos da qualidade no atendimento, como cuidado, responsividade, acolhimento e flexibilidade, já fazem parte de um conjunto de características muito fortes na organização do Hospital Regional Santa Rita alinhados diretamente aos seus valores institucionais, podendo ser acentuados com o processo de Acreditação. Contudo, frisa-se a grande dificuldade por falta de pessoal estratégico necessário no hospital para implementar a parte educacional necessária ao alcance do nível I da Acreditação Hospital da ONA. Como também, a necessidade de melhorias de estrutura física foi enfatizada especificamente em virtude da utilização do referencial hoteleiro. Percebeu-se a intenção de alinhamento do Hospital Regional Santa Rita com os padrões definidos pela ONA para a Acreditação, assumindo-a como uma iniciativa de Qualidade, uma estratégia geral a ser permanentemente perseguida. |
