| Esta pesquisa tem como objetivo analisar os principais fatores que causam barreiras à implantação de um Sistema de Informação em uma organização. Utilizou-se o método de estudo de caso, que foi aplicado em uma instituição de saúde de grande porte, localizada na cidade de São Paulo e reconhecida como de excelência no seu campo de atuação. A partir de uma ampla revisão bibliográfica foi elaborado um modelo de pesquisa contemplando os principais fatores que causam barreias à implantação de um Sistema de Informação. A pesquisa utilizou-se de entrevistas com pessoas que estiveram diretamente envolvidas no processo de implantação. Ela aprofundou o conhecimento sobre o processo de implantação de um Sistema de Informação e identificou dois fatores importantes que causam barreias a implantação de SI: fator humano e de gerenciamento. No fator humano os aspectos mais destacados foram a comunicação, os interesses dos envolvidos e o trabalho em equipe. No fator de gerenciamento os aspectos mais destacados foram planejamento, monitoramento e uso de metodologias. Adicionalmente, foram destacadas lições aprendidas do processo de implantação obtidas nas entrevistas com os envolvidos no processo. |
