| Com objetivo de identificar os fatores que levam o estudante universitário a escolher determinado Banco para seu relacionamento, essa pesquisa foi realizada com a utilização de questionário de perguntas fechadas de caráter exploratório para se efetuar o levantamento de dados, de forma aleatória, com os estudantes dos cursos de Administração, Ciências Contábeis e Ciências Econômicas de uma instituição de ensino superior em Brasília, no pressuposto que tais alunos são mais motivados a agirem com maior ênfase na perspectiva financeira de suas decisões. O questionário foi respondido por 328 alunos dos três cursos, a maioria Administradores. Em termos de relacionamento bancário: 92% revelaram que possuem conta em Banco e 90% disseram que não se importam com a localização da agência. Quanto aos Bancos escolhidos para seu relacionamento, 42% possuem conta no Banco do Brasil e, como comprovação de que realmente eles não se importam com localização, apenas 14% revelaram terem conta nos bancos existentes no Campus da instituição. Os fatores que mais motivam a abertura de conta foram elencados: a opção de folha de pagamento, tarifas atraentes e qualidade do atendimento. Sobre os motivos que os levariam a encerrar um relacionamento bancário, as respostas principais foram atendimento ruim e tarifas caras. |
