| As medidas de desempenho são cada vez mais utilizadas no processo de tomada de decisões nas organizações e nesse contexto os artefatos de gestão são indispensáveis. Assim, este estudo busca investigar o uso do Balanced Scorecard (BSC) como instrumento que facilita o processo de planejamento e controle nas empresas, especificamente no ajuste entre os objetivos estratégicos e os planos operacionais, identificando as causas de seu fracasso e/ou sucesso. Na metodologia, optou-se por ensaio teórico conceitual aplicado, com características descritivas e bibliográficas, com uma abordagem qualitativa dos dados. Foram investigados 2.439 artigos que abordavam a avaliação de desempenho, no título, resumo e palavras-chave. Destes selecionou-se 71 artigos que apresentaram as terminologias: Balanced Scorecard e BSC que realizavam estudos empíricos. Entre os resultados constatou-se que os principais motivos que facilitam ou inibem a implantação da ferramenta de medição de desempenho (BSC) nas organizações são a cultura organizacional, a preparação e motivação dos colaboradores, o empenho e envolvimento da alta administração e que o uso do planejamento estratégico na organização facilita o processo de implantação de um sistema de medição de desempenho, pois pode ser ajustado às perspectivas do BSC. |
