| Este trabalho propõe estudar a transmissão de informação interpessoal pela comunicação boca a boca. Com o desenvolvimento da Internet, a comunicação boca a boca passou a ocorrer também neste meio, sendo conhecida como marketing viral. Inicialmente, foi feita uma revisão bibliográfica da comunicação boca a boca, bem como do marketing viral, obtendo informações para uma pesquisa sobre as ferramentas utilizadas para a propagação de informação pela Internet. Com isso, foi realizado um estudo que buscou informações sobre as principais redes sociais de comunicação viral disponíveis. Notou-se que as redes analisadas são elaboradas de forma a facilitar o contato e a troca de informações entre os usuários, além de possuir recursos para convidar novos participantes, aumentando, dessa forma, a rede como um todo. Usando as redes sociais empresas podem gerar o marketing viral como forma de persuadir os consumidores. Apesar da comunicação pessoal via Internet ser denominada marketing viral, o que continua existindo são as características da comunicação boca a boca, que visam o compartilhamento de experiências e opiniões a respeito de produtos e serviços. |
