| Dentre os fatores que levam uma organização a utilizar um Sistema de Informação (SI), destacam-se a execução de processos que seriam inviáveis manualmente, e a viabilização de um acesso cômodo a informações úteis para os gestores na tomada de decisão. Este artigo intenciona verificar quais tipos de Sistemas de Informação são utilizados na gestão de programas sociais governamentais, bem como o impacto que tais sistemas trazem para as organizações e a sociedade. Para tanto, realiza-se um estudo de casos múltiplos exploratório em duas organizações do governo - uma na esfera Federal, em uma Secretaria responsável pela integração de informações de diversos outras órgãos, e outra na esfera Estadual. Avalia-se também a percepção dos responsáveis pelos sistemas, pela gestão dos SI e o nível de integração entre os sistemas empregados. O artigo analisa limitações no que diz respeito à gestão dos sistemas e dos dados utilizados nos programas sociais, bem como ressalta pontos positivos dos sistemas analisados, os quais se replicados dentro do governo poderão trazer ganhos organizacionais, como aumento de eficiência, melhoria da transparência e agilidade no processo de tomada de decisão |
