| A necessidade de se diferenciar cada vez mais de seus concorrentes tem levado os lojistas a buscar novas ferramentas de marketing para ganhar a preferência da clientela. Tendo isso em mente, estes empresários vêm se utilizando de aromas em suas lojas com o objetivo de oferecer-lhes uma experiência única, de forma que ao entrar nas suas lojas, sintam e tenham uma sensação diferente e agradável. Esta estratégia tem sido comentada e divulgada pela mídia de forma entusiasmada e promissora. O propósito deste artigo é investigar as teorias que embasam tal tipo de estratégia, bem como verificar através de pesquisa exploratória (por meio de entrevista com um fornecedor de aromas e questionário respondido por um varejista que utiliza tal estratégia) as principais motivações que levam os varejistas a investirem neste tipo de ação. A partir da interpretação das informações geradas pela entrevista e questionário à luz do referencial teórico, constatou-se que os aromas podem servir como uma valiosa ferramenta que afeta de forma positiva a experiência de visitação à loja, conclui-se, porém, que a incipiência de estudos sobre o assunto demanda maiores investigações para que se possa explorar adequadamente este campo de atuação. |
