| O comportamento de consumo é um assunto-chave na sociedade atual, sendo há muito um dos principais motores das economias ocidentais ou das economicamente ocidentalizadas. Esta pesquisa investigou o comportamento de consumo de bebidas (categorias de cerveja, refrigerante e suco), em São Paulo, pela análise das escolhas de 423 consumidores durante 1 ano (8 meses para suco). Essas escolhas foram analisadas com o emprego de um modelo – o Behavioral Perspective Model (ou o Modelo na Perspectiva Comportamental) – elaborado por Gordon Foxall. Este modelo divide os benefícios das marcas em utilitários e informativos e foi montado com base na forma como a Análise do Comportamento e a Psicologia Experimental interpretam o comportamento. Este estudo buscou entender como os reforços (benefícios) utilitários (ligados ao valor de uso do produto) e informativos (ligados ao valor simbólico ou social) guiam as escolhas dos consumidores, identificando os níveis de lealdade dos consumidores a estes reforços. As descobertas confirmam alguns padrões identificados em estudos anteriores: a) houve alta lealdade a reforços informativos elevados; b) houve alta lealdade a reforços utilitários baixos. |
