| Este trabalho tem como objetivo analisar a situação financeira de uma empresa por meio da ferramenta Balanced Scorecard (BSC). Como os indicadores de desempenho e controles adotados afetaram a estrutura organizacional da empresa que implantou a ferramenta e sua influência nas áreas: Financeira, Marketing, Processos Internos e Recursos Humanos. Inicialmente foi feito um levantamento bibliográfico, foram identificados os aspectos para uma correta implantação do Balanced Scorecard. Posteriormente realizou-se um estudo em uma empresa, no qual foi analisado o impacto do Balanced Scorecard nos resultados financeiros da organização. Os resultados indicaram que é importante traçar estratégias, e planejá-las, para chegar à eficácia dos objetivos da organização. É imprescindível a alteração de todos os setores da organização para a alavancagem da situação financeira da empresa. Perante esse cenário, na área Financeira, é necessário formular objetivos e medidas, sendo de extrema importância a análise, o acompanhamento e a mensuração dos resultados obtidos. Para a área de Marketing, é importante a identificação das necessidades atuais e futuras dos clientes e a análise da aquisição de novos clientes com a entrada de um novo produto no mercado. Na área de Processos Internos, foi necessário o desenvolvimento de novas soluções para atender as necessidades dos clientes e a construção de uma nova fábrica para a produção do novo produto. Na área de Recursos Humanos, notou-se a necessidade de treinamento de funcionários. |
