| Atualmente, uma das estratégias gerenciais mais utilizadas no meio empresarial tem sido a terceirização realizada por meio dos Operadores Logísticos, uma evolução dos Prestadores de Serviços tradicionais, que oferecem soluções logísticas, principalmente na gestão dos estoques, transportes e armazenagem. O objetivo geral deste estudo foi identificar os atributos considerados relevantes na contratação desses serviços. Os atributos mais importantes foram levantados com uso da Técnica de Preferência Declarada, na forma de ranking, utilizando o método de apresentação de blocos na aplicação dos cartões. O artigo está focado na metodologia dos modelos comportamentais, cuja base fundamental é a estimação de uma função utilidade, que corresponde ao valor que um indivíduo atribui a um produto ou serviço mediante a combinação de fatores, de tal forma que esse valor seja o máximo para a escolha realizada dentro de um conjunto de opções. A pesquisa foi realizada com empresários da rede atacadista de materiais de construção do Distrito Federal e os resultados sinalizaram para uma preferência por confiabilidade nos serviços contratados acompanhados de um alto nível de especialização. |
