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| Código: 1006 | |
| Área Temática: Administração geral | |
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| As Relações de Confiança, Aprendizagem e Conhecimento em Uma Rede do Setor Imobiliário | |
| O presente estudo tem por objetivo verificar, em uma rede de imobiliárias, como se apresenta e qual o papel que possui a confiança, a aprendizagem e o conhecimento em momentos distintos no relacionamento. Qual o papel que esses fatores desempenham no início/formação da rede, qual importância que possui no sucesso da rede e na evolução dos relacionamentos. O método utilizado é um estudo de caso com enfoque qualitativo-descritivo. As evidências empíricas foram coletadas por meio de entrevistas semiestruturadas aplicadas junto aos proprietários das imobiliárias integrantes e funcionários da rede. Adicionalmente, foram utilizados documentos internos, materiais institucionais da rede, matérias jornalísticas, além da observação simples por ocasião das entrevistas. Pode-se verificar que na rede a confiança é estabelecida através de contrato de compartilhamento dos imóveis e através do gerenciamento por uma central que tenta minimizar o comportamento oportunista dentro da rede. A aprendizagem é fortalecida através de cursos realizados em conjunto e por meio de reuniões programadas, nas quais são discutidas e adotadas ações que buscam nivelar o conhecimento e ações entre os integrantes. Quanto ao conhecimento, foi possível identificar, por meio das entrevistas, que a rede encontra-se em um estágio que até mesmo as experiências e informações estratégicas são trocadas. | |
