| Este trabalho pretende apresentar o papel da gestão estratégica de pessoas, dentro de uma visão que contempla as relações interorganizacionais fora dos limites tradicionais de seu escopo nas empresas, expandidas além das dimensões formais e fronteiras que permeiam uma organização. Este estudo que faz parte de uma pesquisa mais ampla sobre o tema visa estabelecer a importância e sistemáticas da gestão de atividades de RH, compartilhadas com a cadeia de valor externa, analisando-as nas práticas com os canais de distribuição junto aos clientes. Baseando-se em uma pesquisa exploratória em 26 empresas, organizada a partir de cinco empresas nodais e alguns de seus canais de distribuição, utilizou-se a aplicação de um questionário de pesquisa com escala Likert de cinco pontos visando a análise de medidas centrais. Realizaram-se também entrevistas pessoais semi-estruturadas junto aos gestores e profissionais de diversas áreas. Os achados indicaram a confirmação das questões de pesquisa como sendo uma proposta de expansão das atividades do RH, focando em como se pode e deve entregar valor para a organização, para os aliados estratégicos e fundamentalmente para os clientes. |
