| O presente trabalho concentrou-se na elaboração de um plano de gestão estratégica para pequenas empresas, baseado no Balanced Scorecard – BSC. Para isso foi realizada uma pesquisa bibliográfica sobre o Balanced Scorecard e as quatro perspectivas que abrange, de modo a ter uma consistente base teórica. Realizou-se uma pesquisa qualitativa com a metodologia de estudo de caso, no qual foram entrevistados os gestores de duas pequenas empresas do ramo da construção civil de Brasília. Nestas entrevistas, foi identificado que já existia nas empresas uma estratégia, porém desenvolvida com pouca estrutura. Desse modo, foi possível elaborar a proposta de implementação do BSC, realizando uma experiência exitosa de reforço estratégico. A conclusão obtida foi que o BSC pode ser uma ferramenta de gestão estratégica para as pequenas empresas, considerando objetivos, indicadores, metas e iniciativas, de acordo com as necessidades de cada uma. As quatro perspectivas propostas pelo Balanced Scorecard podem desenvolver nas pequenas empresas a participação dos gestores no processo como um todo e não somente em algum campo específico, oferecendo uma visão estratégica e uma melhora no desempenho dos processos, em curto e longo prazos. |
