| O presente estudo aborda sobre o tema empreendedorismo, e tem como objetivo analisar as propostas de trabalho e efeitos do Programa Varejo em Ação, coordenado pelo SEBRAE, junto aos empresários participantes em uma cidade interiorana. Para tanto, foi realizada uma pesquisa de natureza qualitativa onde se entrevistou, por meio de roteiro semi-estruturado, a consultora do SEBRAE, responsável pela condução do programa, investigando-se sua implantação e sistemática de funcionamento. Foram entrevistados também, por meio de questionário de respostas abertas e fechadas, vinte e cinco empresários de pequenos empreendimentos de variados setores, permitindo, assim, avaliar as perspectivas desses participantes com relação ao programa. Pode-se constatar que o primeiro passo do programa foi o diagnóstico das empresas por meio do método cliente oculto, identificando-se deficiências e fraquezas a serem trabalhadas nas organizações. Em seguida, foram definidas ações em uma agenda de prioridades para o primeiro ano de atuação do programa. A avaliação do programa revelou-se, sobretudo, positiva. Contudo, os empresários construíram uma expectativa maior e esperavam soluções no que diz respeito ao apoio financeiro, agilidade na implantação das ações, resolução de problemas como a inadimplência e atenção especial ao ramo de atuação e particularidades de cada participante. |
