| O serviço logístico nas organizações é visto como uma atividade de apoio, como possibilidade de redução de custos, um ato simples de compra que visa redirecionar a responsabilidade para um operador logístico. Porém muitas organizações formalizam o contrato para dois anos, já nos primeiros meses começam a sofrer a redução do nível de serviço. Logo, fica evidente a necessidade de elaborar estratégia antes da terceirização de serviços logísticos. O objetivo desse estudo é mostrar alguns aspectos estratégicos para auxiliar na terceirização de serviços logísticos calcado na estratégia baseada em recursos. Que são: (i) identificar os critérios; (ii) classificação dos critérios em qualificador e ganhador de pedidos; (iii) implementação de indicadores de desempenho para o controle da operação; e (iv) implementação de multas contratuais na ineficiência do desempenho. O método de pesquisa se caracteriza como estudo teórico descritivo por meio de pesquisa bibliográfica. Os resultados mostram a possibilidade de estabelecer estratégia fundamentada na teoria dos recursos a fim de levantar as capacidades centrais e as rotinas, originando os critérios contratuais classificados em qualificadores e ganhadores de pedidos e atrelados a esses a os indicadores de desempenho para o controle da operação com multas em caso de ineficiência nos serviços prestados. |
