| Com a proximidade da Copa do Mundo e das Olimpíadas no Brasil acredita-se que o potencial de turismo no país gere um aumento da demanda turística nos próximos anos. O objetivo deste artigo foi verificar entre os proprietários de agências de viagens de micro e de pequeno porte, o uso da metodologia utilizada pelo Prêmio MPE Brasil, em Angra dos Reis e Paraty (dois dos principais destinos indutores do turismo no país), como alternativa metodológica para o impacto no trade turístico. Acredita-se que boa parte dessa demanda turística opte por buscar serviços entre os prestadores de micro e pequeno porte do trade turismo, o que mostra a relevância do atual estudo. A questão de pesquisa refere-se a como essas empresas utilizam os princípios baseados no Modelo de Excelência da Gestão (MEG) de modo explícito ou tácito para administrar seus negócios e se manterem competitivas. Trata-se de uma pesquisa descritiva e qualitativa, realizada entre os meses de março a junho de 2012, conduzida por entrevistas semi-estruturadas com nove gestores, proprietários de agências de viagens nos municípios supracitados. Concluiu-se que as práticas não mostraram resultados positivos relacionados ao modelo de gestão adequado, necessitando buscar melhorias e rever determinados processos. |
