| Código: 297 |
| Tema: Relação governo-sociedade: transparência, accountability e participação |
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| Governo Eletrônico no Estado de São Paulo: Um Estudo de Caso no Programa Nota Fiscal Paulista |
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| Com o objetivo de analisar as iniciativas de governo eletrônico (e-Gov) do estado de São Paulo, foi desenvolvido um estudo de caso no programa Nota Fiscal Paulista (NFP). Para coleta de dados foram realizadas entrevistas semiestruturadas, com o coordenador do programa e com especialistas em e-Gov, observação não participativa e análise de documentos. No caso do programa NFP, que está em elevada fase de desenvolvimento, as tomadas de decisões relativas à Tecnologia da Informação (TI) influenciam diretamente na sua adesão e consequentemente no sucesso da iniciativa. Obteve-se que a Governança de Tecnologia da Informação (GTI) exercida na Secretaria da Fazenda facilita as ações dos gestores do NFP, pois os gestores de negócios e de TI tomam em conjunto as principais decisões técnicas e operacionais, adequando as necessidades e possibilidades de cada grupo. Os resultados do NFP têm sido muito significativos, e a iniciativa começou a ser implementada em outras cidades e estados. O estudo espera que as descobertas auxiliem na implementação mais rápida de programas similares em outros contextos, fornecendo informações úteis para os principais pontos a se considerar para minimizar problemas nas questões relativas à TI. |
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