| O objetivo do estudo é avaliar a legitimação no processo de implementação de um sistema ERP em uma holding. O modelo conceitual está baseado na Nova Sociologia Institucional, com a avaliação da legitimação de um novo sistema de informação na entidade estudada. Realizou-se uma pesquisa descritiva, qualitativa por meio de um estudo de caso. Os procedimentos de coleta de dados empregaram a utilização de entrevista, aplicação de questionário, assim como a análise de documentos disponibilizados pela empresa. A entrevista realizada com a controller apresenta como ocorreu o processo de escolha e decisão, como está acontecendo à implementação, quais os custos da mudança e como foi à participação dos funcionários. O questionário respondido pelos funcionários e a análise dos documentos corroboram os fatos expostos pela entrevistada e expõe que os funcionários têm uma grande expectativa em relação aos resultados que a utilização do sistema trará para a empresa. Como o sistema já faz parte dos processos inerente à empresa, e os funcionários já aceitam as mudanças oferecidas, há indícios da legitimação do sistema na empresa, mesmo este ainda não estar funcionando em sua totalidade. |
