| Código: 390 |
| Tema: Simbolismos, Culturas e Identidades Organizacionais |
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| Cultura Organizacional e Satisfação no Trabalho Sob A Percepção dos Colaboradores de Uma Instituição Bancária Após O Processo de Fusão |
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| Esse trabalho teve como objetivo analisar a relação existente entre a cultura organizacional e a satisfação no trabalho, segundo a percepção dos colaboradores de agências matrizes e fusionadas de uma instituição bancária. Para tanto, realizou-se um estudo de caso, de caráter descritivo e quantitativo. O contexto investigado foi o de uma instituição bancária privada que, após a consolidação formal do processo de fusão com outra instituição do setor financeiro, passou por diversas transformações. A pesquisa foi aplicada a sete agências matrizes e seis agências fusionadas situadas no Rio Grande do Sul, totalizando 90 colaboradores. Os resultados revelam que a cultura da organização centra-se na valorização das práticas de integração externa, vislumbrando a excelência no atendimento ao cliente. Verificou-se ainda, maior satisfação dos colaboradores com a natureza do trabalho e com os colegas. Constatou-se também, menores índices de satisfação nas agências fusionadas, quando comparadas às agências matrizes. No entanto, em relação à cultura organizacional, mesmo havendo diferença de percepção entre os colaboradores dos dois tipos de agência, a hierarquia atribuída aos fatores da cultura organizacional foi semelhante. Ainda, identificou-se a existência de relação entre os fatores da cultura organizacional e a satisfação no trabalho. |
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