| Código: 874 |
| Tema: Gestão de Pessoas, Políticas, Modelos e Práticas |
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| O Processo de Disseminação e Compartilhamento do Conhecimento |
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| O objetivo deste estudo foi analisar o modelo de compartilhamento de conhecimento dos know-how owners da Volkswagen do Brasil no processo de sucessão de profissionais técnicos. Trata-se de um modelo de gestão do conhecimento para que a expertise técnica de seus know-how owners (profissionais que detém conhecimentos técnicos específicos) permaneça na empresa e seja disseminada para outras áreas e gerações. Realizou-se um estudo qualitativo e exploratório, tendo como técnica de coleta de dados, a entrevista estruturada. O primeira fase contou com a realização de uma entrevista com a gestora de recursos humanos responsável pela elaboração e implementação do projeto e na segunda, realizou-se entrevistas com gestores dos know-how owners para analisar a efetividade do modelo. Os resultados indicaram que a fase de overlapping (entende-se como atuação concomitante) entre o Know-how Onwer e o seu sucessor favorece o compartilhamento do conhecimento. Os gestores indicaram que a implementação deste modelo foi positiva pois permitiu a formalização da disseminação do conhecimento, além da alta credibilidade visto estar alinhado com a estratégia mundial da organização. Logo, foi possível constatar, de uma maneira geral, que o modelo implementado favorece o disseminação e compartilhamento do conhecimento tácito e técnico dos know-how onwers da Volkswagen do Brasil. |
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