| Analisar a eficiência de empresas é uma ferramenta importante para os gestores, pois possibilita criar medidas para um desenvolvimento mais aprimorado e até mesmo analisar os pontos considerados como ineficientes e buscar seu desenvolvimento. Com o objetivo de analisar a posição das empresas do setor de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) a partir de uma fronteira de eficiência, o estudo foi composto inicialmente por uma pesquisa de campo realizada com as empresas do setor no Estado do Ceará, seguido de um teste estatístico utilizando-se a técnica de Análise Envoltória de Dados (DEA). Embasado nos resultados obtidos foi possível concluir que, em uma avaliação quanto à perspectiva financeira, as empresas demonstram-se mais eficientes do que em uma perspectiva voltada para clientes, fato que pode ser observado em pesquisas com outros setores. Conclui-se que é importante que os estudos deste setor sejam mais aprofundados no sentido de fornecer sugestões de aumento de desempenho, por exemplo, já que o campo de TI dos próximos anos é visto como a chave para o desenvolvimento de novos negócios e para o aumento da competitividade. Como proposta sugere-se que seja realizado um estudo sobre como as empresas consideradas ineficientes podem alcançar a fronteira da eficiência. |
