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Nesta pesquisa procurou determinar quais os indicadores de custos da qualidade mais significativos, revelados pela Análise Fatorial, que devem ser levados em consideração no acompanhamento do resultado das empresas do setor de construção civil de Campina Grande, PB.
O setor da construção civil em Campina Grande é formado por 95 empresas, no entanto, de acordo com Sinduscon, 28 encontram-se inativas, o que resultou em uma população, para esta pesquisa, de 67 empresas. A coleta de dados realizou-se com aplicação de questionários respondidos por 41 empresas, que representam 61,19% do universo. O procedimento estatístico foi composto pela técnica análise fatorial (AF).
Foi realizado um levantamento dos trabalhos publicados nos anais do Congresso Brasileiro de Custos no período 2003 a 2010, do Congresso Brasileiro USP de 2001 a 2010 e do Encontro da ANPAD (EnANPAD) de 2004 a 2009 sobre assuntos relacionados ao tema custos da qualidade no setor de construção civil.
Pode-se inferir que existe grande preocupação dos gestores em avaliar a matéria-prima antes de ingressar na produção, no entanto poucos executam a coleta e divulgação dos dados da qualidade. Quanto aos custos das perdas do processo produtivo existem uma grande preocupação dos gestores em combater essas perdas, por isso, desenvolvem ações voltadas para o uso dos recursos construtivos de maneira racionalizada.
Os resultados aqui apresentados constituem uma importante fonte de informações acerca das práticas de um determinado grupo de gestores relacionados aos aspectos dos custos da qualidade.
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