|
Para um modelo estruturado orientado à avaliação de sistemas de informação em saúde, este artigo especifica, como técnica para mensuração dos atributos de qualidade estabelecidos no modelo, um conjunto com 42 métricas de software e verifica a factibilidade dessas métricas para três aplicações que oferecem suporte a processos clínicos e hospitalares de um hospital público de atendimento secundário e terciário da região de Ribeirão Preto.
Esse trabalho, de natureza qualitativa, consistiu em uma primeira etapa conceitual, em que os procedimentos de inspeção para o modelo utilizado foram especificados, tendo como referencial as normas ISO/IEC 25023 e ISO/IEC 9126-3, com adaptações de contexto para sistemas de informação em saúde. Em uma segunda etapa empírica, foi investigada a aderência das métricas, em um levantamento com aplicação de questionários em entrevistas orientadas aos analistas de sistemas responsáveis pelas aplicações.
Foi empregado um modelo de avaliação para sistemas de informação em saúde baseado na dimensão qualidade do produto da norma ISO/IEC 25010. Sua arquitetura prevê procedimentos de avaliação orientados aos stakeholders envolvidos, através de questionários de avaliação para os diferentes tipos de usuários dos sistemas e procedimentos de inspeção aplicáveis aos profissionais de TI responsáveis por seu desenvolvimento e manutenção. As métricas especificadas basearam-se nas normas ISO/IEC 25023 e 9126-3.
Os resultados sugerem que a maioria dos procedimentos especificados podem ser adotados para avaliação dos sistemas que atendem o HCFMRP, particularmente nos atributos Compatibilidade, Confiabilidade, Segurança, Portabilidade e Usabilidade. Observou-se que a ausência ou desatualização de documentação de requisitos funcionais e não funcionais restringe o uso de métricas para os atributos Suportabilidade Funcional e Eficiência no Desempenho.
Ao disponibilizar um modelo de avaliação que inclui um elenco holístico de indicadores, questionários e métricas de software, esse trabalho poderá contribuir como mais uma referência para estudos que envolvam processos de avaliação da qualidade técnica de softwares em saúde e outras áreas de aplicação, com adaptações. No âmbito prático, esse trabalho fornece subsídios para projetos que tratem da normatização de planos de avaliação e monitoramento de qualidade de sistemas em organizações de saúde.
|
