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O objetivo deste estudo é identificar os principais pontos fortes, as limitações e as oportunidades de melhoria do programa de capacitação de servidores técnico-administrativos em educação desenvolvido na UFVJM – Campus do Mucuri, na visão dos seus beneficiários.
Para isso foi realizado um estudo de caso descritivo, de natureza qualitativa em que foram realizadas pesquisas bibliográfica e documental, e ainda entrevistas do tipo semiestruturada com cinco técnico-administrativos da instituição, lotados no Campus do Mucuri, que já usufruíram do programa de capacitação.
A fundamentação teórica apresentou um apanhado histórico sobre a gestão de pessoas no setor público segundo Carvalho et al (2009) e Pires et al (2005); expôs conceitos e as etapas pelas quais perpassam os processos de treinamento e desenvolvimento sendo Carvalho et al (2009) e Castro, Polo e Porto (2008) os autores mais citados e trouxe ainda um levantamento de políticas e diretrizes para a capacitação do técnico-administrativo baseado nos decretos nos 5.707 e 5.825 (2006).
Os pontos fortes identificados foram a disponibilidade de recursos financeiros, materiais e de equipe capacitada. Como limitações destacou-se o processo de levantamento de necessidades, a burocracia, a pouca aplicação dos conhecimentos adquiridos e o não atendimento às demandas específicas. Foram sugeridas melhorias como o aprimoramento do processo de levantamento das necessidades de capacitação, investimento em cursos para áreas específicas e o oferecimento de capacitação em outras modalidades.
Os resultados obtidos com a pesquisa poderão subsidiar as decisões acerca do programa de capacitação com o intuito de atender às demandas e anseios dos servidores, otimizar a utilização do recurso público, contribuir para um melhor desempenho dos servidores, para a criação de um ambiente de motivação e melhor qualidade de vida no trabalho e para a promoção do desenvolvimento profissional e pessoal dos técnico-administrativos do Campus do Mucuri.
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