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Objetivou-se descrever a percepção dos funcionários de uma das unidades da Infraero, sobre a utilização dos Ambientes Virtuais de Aprendizagem - AVA, no desenvolvimento de conhecimento organizacional na empresa. Diante do aumento da oferta de cursos de educação à distância e dos seus diversos aspectos positivos, a temática foi ganhando visibilidade, despertando o interesse de pesquisadores de outras áreas, como da Administração.
No primeiro momento foi realizado o levantamento teórico sobre o tema, seguindo pela coleta das informações por meio de uma pesquisa institucional, utilizando-se de entrevistas aplicadas aos funcionários que compõem o setor de Coordenação de Administração e Finanças, de uma das unidades da Infraero. Optou-se pela abordagem qualitativa do tipo descritiva, tendo em vista que melhor correspondia às necessidades da pesquisa. Os dados foram analisados a luz da teoria.
A fundamentação teórica do estudo compreende a perspectiva da aprendizagem organizacional como vantagem competitiva, seguindo pela aprendizagem organizacional nas instituições públicas, até a apresentação da noção de Ambientes Virtual de Aprendizagem – AVA, visto que o e-learning proporciona inúmeras vantagens - como a facilidade de acesso em qualquer lugar, a qualquer hora - e, diante do seu leque de benefícios, vem sendo bastante difundida no ambiente organizacional.
Existe a atuação positiva no processo de aprendizagem organizacional, tendo em vista a sua preocupação em oferecer recursos e condições para que a aprendizagem efetive-se. Os cursos são gratuitos, com equipamentos necessários ao seu desenvolvimento (incluindo um espaço reservado para essa finalidade). Cabe nesse momento destacar que a modalidade de ensino a distância não precisa substituir a presencial para ganhar seu espaço, elas são muito mais significativas se ocorrerem de modo complementar.
A Infraero investe em programas de capacitação em AVA, ofertando 50 cursos distribuídos por várias áreas. A empresa não só investe, oferecendo uma diversidade de cursos sobre os mais variados temas e áreas de estudo, como também exige de alguns profissionais a realização de alguns cursos, considerado-os obrigatórios para o desempenho de suas atividades. Verificou-se que eles são direcionados a aquisição de conhecimentos vistos pela empresa como essenciais para a execução das suas atividades.
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