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Responder ao seguinte questionamento: quais são os maiores impasses do sistema de franquia na visão do franqueado?
Pesquisa de campo com a utilização de questionários, cujas características estão descritas abaixo, foram aplicados em franqueados ativos e inativos operando no Distrito Federal. O questionário foi montado com base no que a literatura afirmou ser relevante e crítico no sistema e através disso, buscou identificar na realidade as dificuldades encontradas por franqueados.
Toledo e Proença (2005) afirmam que o franchising é um sistema que permite a expansão de empresas que não teriam estrutura, capital e tecnologia para um crescimento rápido e sustentável diante da crescente concorrência. Guedes e Trigo (2009) sugerem que o franqueador acaba fornecendo seu know-how e suporte para alavancar o sistema, minimizando a taxa de risco das inúmeras pessoas que possuem dinheiro e espírito empreendedor.
Os resultados mostram que os franqueados estão planejando bem sua inserção no sistema e apenas 15% encontraram imprevistos financeiros. Os treinamentos ofertados foram identificados como de baixo nível de satisfação dos franqueados, assim como o cumprimento do prometido no contrato de franquia. Constatou-se que apenas 29% dos franqueados foram questionados quanto à experiência prévia de gestão, o que pode indicar uma fragilidade do sistema ou uma sistematização avançada.
Conhecimento ao sistema de franquias no Brasil
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