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Estudos identificaram o papel desempenhado pela confiança ao abordar a atuação de mecanismos de governança em redes. Alguns indicaram que a adoção de mecanismos formais de governança estaria associada a menores níveis de confiança, admitindo-se que os mecanismos relacionais atuariam substituindo-os. Contudo, estudos mais recentes observam que a relação entre mecanismos formais e relacionais de governança em rede nem sempre é de substituição, podendo caracterizar uma relação de complementaridade.
Identificou-se uma lacuna na teoria quanto à compreensão sobre a relação entre o emprego de mecanismos formais e relacionais na governança em rede e a confiança interorganizacional. Em especial, resta inconclusivo se os mecanismos formais e relacionais atuariam como substitutos ou como complementares nesta relação. Esta lacuna configura-se no problema de pesquisa deste estudo e tem como objetivo principal investigar se esses mecanismos atuam como substitutos ou complementares.
A confiança pode desempenhar um papel moderador. Dyer e Singh (1998) e Inkpen e Curral (2004) consideram que mecanismos formais e relacionais de governança atuam como substitutos indicando uma associação positiva entre mecanismos relacionais e a confiança e negativa entre mecanismos formais e confiança. Porém, estudos recentes apontam que mecanismos de governança relacional podem ser complementados por contratos formais à medida que a complexidade das transações se eleva (POPPO e ZENGER, 2002).
O estudo adotou uma abordagem descritiva e quantitativa. Foram aplicados questionários estruturados em 35 imobiliárias de 11 redes. Os questionários incluíram indicadores do nível de confiança e dados a respeito da utilização de mecanismos formais e relacionais na governança das transações desenvolvidas nessas redes. Foram empregadas técnicas não paramétricas. Correlações entre as variáveis foram analisadas através da identificação dos coeficientes de Spearman e respectivos níveis de confiança.
Identificou-se a necessidade de que os constructos da governança e da confiança em rede sejam analisados sob uma abordagem multidimensional, uma vez que as relações entre as dimensões da confiança e da governança são complexas. No contexto pesquisado foi observado que a dimensão interpessoal está mais associada com o emprego dos mecanismos relacionais de governança, enquanto que a dimensão interorganizacional se associa com o emprego de mecanismos formais.
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