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O presente artigo apresenta os resultados de uma pesquisa bibliográfica, conduzida a fim de construir um roteiro para a coleta de dados que possam orientar os primeiros passos para a implementação do Business Process Management (BPM). A contribuição deste trabalho repousa em duas linhas de interesse: gerencial por proporcionar aos gestores um direcionamento inicial em projetos de Gestão de Processos de Negócio.
Este trabalho visa responder ao seguinte problema de pesquisa: Quais são os aspectos relevantes sobre cultura, ambiente e processos a serem identificados nas organizações para subsidiar os projetos de implementação do BPM? O objetivo central consiste em conduzir uma ampla revisão bibliográfica a fim de identificar um conjunto de questões que possam ser utilizadas na criação de um instrumento de coleta de dados com o propósito de subsidiar projetos de implementação do BPM nas empresas.
A revisão teórica propõe a delimitação dos temas abordados, apresentando os aspectos e principais questões encontradas na literatura inerentes às dimensões Ambiente Organizacional, Cultura Organizacional, e aos Processos de Negócio, respectivamente. A partir da visão geral do assunto, será proposto um conjunto de procedimentos e ferramentas necessárias à elaboração de questões para um instrumento de pesquisa a ser aplicado.
Este trabalho visa responder ao seguinte problema de pesquisa: Quais são os aspectos relevantes sobre cultura, ambiente e processos a serem identificados nas organizações para subsidiar os projetos de implementação do BPM? O objetivo central consiste em conduzir uma ampla revisão bibliográfica a fim de identificar um conjunto de questões que possam ser utilizadas na criação de um instrumento de coleta de dados com o propósito de subsidiar projetos de implementação do BPM nas empresas.
O artigo propôs a combinação de várias questões concatenadas e bem como direcionamentos a partir dos aspectos identificados para guiar uma organização no processo de obtenção de informações, afim de subsidiar as iniciativas de levantamento de dados para a implementação do Business Process Management, evidenciando a interação existente entre cultura, ambiente e processos de negócio, haja vista, a interdependência constatada pela literatura identificada.
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