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O uso de inciativas de inteligência competitiva é crescente e, mesmo com o potencial benefício esperado com seus resultados, muitas são abandonadas. Esse trabalho identificou fatores de implantação e de operação que levam organizações a abandonar iniciativas de inteligência competitiva, observados empiricamente por meio de um estudo de casos múltiplos, englobando três situações de abandono.
Lesca e Caron-Fasan (2008) foram os pioneiros a investigar os fatores de falha e abandono na implantação de projetos de inteligência competitiva (IC), baseando-se em literatura de implantação de sistemas de informação (SIs). Esse trabalho pretende complementar a investigação, observando fatores em iniciativas que já estavam em funcionamento, e levando em consideração fatores de ordem operacional, que porventura tenham provocado desinteresse na continuidade das atividades de IC.
A revisão bibliográfica traz uma breve conceituação de IC, incluindo suas diversas linhas de teóricas, um modelo de medição de maturidade das atividades de IC, uma análise das similaridades e diferenças entre IC e SIs, um agrupamento dos principais os fatores de falha em implantação de projetos de IC, e os fatores críticos operacionais que possivelmente influenciam no desempenho das atividades de IC.
A metodologia utilizada foi a de estudo de casos múltiplos, representando uma abordagem analítica, aprofundada, sem interferência do pesquisador e qualitativa. A unidade de análise central foi o processo estruturado e formalizado de inteligência competitiva. Foram utilizados 3 casos, escolhidos por conveniência. A coleta foi guiada por um questionário e a análise foi feita a partir da estratégia de desenvolvimento de descrição de caso com a elaboração de relatórios individuais para cada caso.
Verificou-se que a principal causa de abandono se deu, exclusivamente como decorrência da falta de suporte da alta administração, sugerindo que o desempenho e a perenidade das atividades de IC possui grande dependência da sustentação política e de legitimidade formal. Verificou-se uma fraca e limitada visão do que é a utilização de IC dentro das organizações, estreitando sua essência a uma ferramenta de gestão, onde o administrador escolhe utilizá-la ou não.
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