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O artigo aborda a importância de se tomar decisão em ambiente de incerteza amparado por um conjunto de indicadores, através do modelo BSC, através da experiência e vivência de um dos autores em ambiente de jogo de empresas.
A questão abordada neste estudo investigou se tomar decisões sem indicadores de apoio pode levar a empresa a resultados insatisfatórios. Este artigo tem por objetivo ilustrar a importância do uso de uma ferramenta de apoio à decisão, o BSC – Balanced Scorecard, observando sua evolução através das três gerações: medir o desempenho, apoiar a decisão e implementar a estratégia.
Este artigo foi desenvolvido a partir da revisão teórica dos conceitos de BSC (Balanced Scorecard), a análise de casos de sucesso e fracasso através de dados secundários e a pesquisa sobre as dimensões socioeconômicas, ambientais e de cidadania sobre os indicadores de desempenho.
Quanto aos objetivos: é uma pesquisa Descritiva, apresentando o transcorrido durante o Ambiente Jogo de Empresas.
Quanto aos Procedimentos classifica-se em Bibliográfica, Documental e Participativa (envolvimento do autor no Jogo de Empresas)
Quanto às Fontes de Informação, pode-se tipificar as fontes Bibliográficas e as Documentais (relatórios de resultados das rodadas do Jogo)
Quanto a Natureza dos Dados, pela essência do tema, referindo-se a indicadores, classifica-se como Quantitativa
O artigo comparou os resultados em ambiente do jogo de empresas frentes à base teórica do Balanced Scorecard, para os seguintes temas: Entendimento das regras do Simulador, sobre a formulação da estratégia, Comunicação e implementação da estratégias,Enquadramento sobre a geração do BSC, Análise sobre as perspectivas do BSC, Sobre o processo de implantação e utilização do BSC, sobre a ntegridade dos dados transacionais e sobre a utilização de dados históricos
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