Marketing

O cenário contemporâneo têm provocado profundas mudanças na atividade gerencial das organizações, interferindo no modelo de gestão e no processo administrativo nos níveis estratégico e operativo. O processo de marketing tem sido particularmente afetado pelas transformações no ambiente de negócios, proporcionando um campo propício para a avaliação e reformulação de conceitos, técnicas e uso de instrumentos. A discussão sobre as perspectivas do marketing face à nova realidade empresarial é um imperativo tanto sob a ótica acadêmica como da prática administrativa no âmbito das organizações. O presente trabalho procura trazer uma reflexão sobre os desafios ao marketing, visto como disciplina e como função gerencial, enfocando exploratoriamente aspectos de ordem conceitual e levantando questões relativas ao relacionamento empresa - cliente em um ambiente de competição crescente e globalizada.