Métodos
Quantitativos
e Informática

Com 773 leitos e 3696 funcionários, o Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto – Universidade de São Paulo, é uma das maiores instituições médicas das América Latina. Todo processo de prescrição e distribuição de medicamentos é feito envolvendo as seguintes etapas: prescrição (médico); requisição (enfermagem); separação e dispensação (farmácia central); conferência e aplicação (enfermagem). Esse processo era feito manualmente e concentrado no período matutino, era inevitável a ocorrência de gargalos. Preocupava também a transcrição da prescrição para a requisição de medicamentos, forte gerador de erros que sobrecarregava a conferência. Para contornar este problema foi planejado e implementado um sistema de informação. Todas as etapas da construção deste sistema estão detalhadas neste artigo que procura subsidiar, com um caso real, pesquisas sobre desenvolvimento de sistemas no setor da saúde.