Administração Geral

No atual contexto das organizações, caracterizado pela competitividade e dinamicidade, são crescentes os desafios a serem enfrentados. As constantes mudanças e a enorme complexidade dos ambientes interno e externo fazem com que as capacidades de compreensão, de planejamento, de adaptação e de resposta das organizações sejam consideradas um fator estratégico e fundamental.

Neste sentido, o presente trabalho tem a preocupação e o intuito de demonstrar a importância da utilização da administração estratégica aliada ao aprendizado contínuo para a elevação dos níveis de competitividade. Busca-se explicitar a relação existente entre estratégia e aprendizagem, tanto individual quanto organizacional, bem como as vantagens advindas do gerenciamento desta relação, possibilitando assim que a organização obtenha uma vantagem competitiva no mercado.

Como exemplo prático e ilustrativo, foi escolhida a Walt Disney Corporation, uma empresa reconhecida mundialmente pela qualidade superior de seus produtos e serviços, e sua posição competitiva privilegiada. Este trabalho se concentrará na divisão de parques temáticos e resorts da empresa, símbolo na excelência de prestação de serviços, atingindo alto grau de satisfação dos clientes. A aplicação da administração estratégica com práticas e políticas voltadas para aprendizagem continuada permite a manutenção da "magia" e do "encanto" do negócio Disney.