Administração Geral

Atualmente, tem-se fortalecido o conceito do Conhecimento como fonte essencial de vantagem competitiva. Dentro deste contexto, este artigo tem o objetivo de analisar como é o Aprendizado nas equipes e como estas trocam conhecimento na organização. Quando há o agrupamento em equipes, para o desenvolvimento de um projeto específico ou para a execução de alguma atividade regular, a integração interna pode ser fortalecida, mas a integração entre equipes pode ser prejudicada. Baseado nesta abordagem, surgiram os estudos de como o conhecimento se apresenta dentro da equipe – destacando os níveis explícito e tácito, bem como o conhecimento técnico e comportamental – e quais os mecanismos de troca de conhecimento que as equipes utilizam. O trabalho, até então em nível teórico, proporciona suporte para uma busca destas respostas através de Estudos de Caso a serem realizados no setor de serviços.