Marketing

A evolução da tecnologia da informação trouxe uma nova perspectiva nas aplicações de marketing através do database marketing, que possibilita o conhecimento do consumidor de uma forma pessoal e individualizada e, assim, a criação e o desenvolvimento de estratégias e ações personalizadas, que permitem atingir o público-alvo de maneira mais eficiente e mais eficaz.

Este trabalho é o Resumo de uma parte da dissertação de mestrado, na qual busca-se levantar o estágio atual do database marketing na literatura e a sua utilização na prática em algumas empresas brasileiras. Para isso, foi realizada uma revisão bibliográfica sobre o assunto, e uma pesquisa exploratória em algumas empresas brasileiras, tomando-se como base as principais questões levantadas na literatura.