Recursos Humanos

Nesta pesquisa, realizou-se um estudo de caso a partir do modelo das características do trabalho de Hackman e Oldham, o qual relaciona algumas variáveis características do núcleo do trabalho com variáveis do estado psicológico desenvolvido nos empregos, sujeitos a esse trabalho. Esses estados psicológicos também são associados a variáveis de saída (motivação interna ao trabalho e satisfação geral ao trabalho). O modelo apresenta variáveis possivelmente moderadoras dessas correlações. Foi testado num departamento do Metrô-SP, em 94, não se mostrando muito preciso. O questionário sugerido, pelos autores e modificado para aplicação no Metrô, foi aplicado a 168 empregados distribuídos em 13 categorias de trabalho, existentes no departamento. Um quadro de referencial teórico foi descrito com alguns conceitos e modelos selecionados sobre motivação, comprometimento, moral, relações de trabalho e gestão estratégica de recursos humanos. Estes conceitos, de certa forma, estão interligados ou estão inseridos dentro de um contexto maior, onde existe a necessidade de se aprofundar mais em pesquisas para: propor um modelo mais amplo e preciso que explique melhor o processo pelo qual consegue-se obter vantagem competitiva através do envolvimento e comprometimento do capital humano, mobilizado-o em prol das causas da firma.