| O Balanced Scorecard é uma ferramenta estratégica que mede o desempenho da empresa em curto e longo prazo. A metodologia traduz a missão e a visão da empresa em objetivos estratégicos de forma clara e objetiva, permitindo que todos tenham conhecimento da estratégia. O objetivo ao abordar essa temática foi identificar qual a contribuição que a implementação da ferramenta trouxe para a área de logística da Duke Energy Brasil. Procurou-se trabalhar o conceito da estratégia Balanced Scorecard, compreender a necessidade da implementação pela empresa, seus processos e os resultados finais alcançados pela área. A pesquisa se desenvolveu através de uma revisão bibliográfica para o entendimento dos múltiplos aspectos que envolvem o tema e de um estudo de caso realizado na área de logística da empresa, localizada na usina de Chavantes (SP). Os procedimentos se desenvolveram deste a coleta de dados para uma análise documental até uma entrevista semi-estruturada com o gerente da área. Pode-se constatar que houve muitas mudanças com a implementação da ferramenta estratégica e que a empresa seguiu exatamente as orientações dos criadores da metodologia, professores Kaplan e Norton |
