| Este artigo tem por objetivo levantar algumas considerações a respeito dos impactos da certificação ISO no desenvolvimento pessoal, enfatizando a necessidade de uma melhor reflexão a respeitos dos impactos das práticas administrativas nos funcionários. Para a consecução do objetivo é apresentado um referencial teórico sobre: qualidade, ISO, desenvolvimento e treinamento de pessoas.A pesquisa é caracterizada como exploratória qualitativa e os dados foram obtidos pelo método de pesquisa documental. Por meio do estudo foi possível concluir que o desenvolvimento profissional é um fator importante para que haja um clima organizacional favorável. Assim como, o sistema ISO é gerador de mudanças comportamentais nas pessoas. Entretanto, não foi possível determinar se estas mudanças são geradoras de desenvolvimento das pessoas ou são apenas condicionamentos decorrentes do treinamento nas atividades especificas do cargo, aumentando a eficiência e não a capacidade de reflexão do todo organizacional e de novas competências que propiciam a geração de novos conhecimentos.
Palavras-chave: Qualidade; ISO 9001:2000; Desenvolvimento e Treinamento.
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