| Resumo: Podemos dizer que a informação por si só não é um diferencial competitivo para as organizações, mas sim a maneira como ela é utilizada, pois um dos maiores problemas que as organizações enfrentam na era competitiva da informação é como organizar tantos dados existentes. Dentre as diferentes ferramentas existentes de gerenciamento e organização de informação disponíveis no mercado o data warehouse se faz um grande candidato. Portanto, neste trabalho o objetivo é verificar quais são as vantagens obtidas com a utilização do data warehouse na Unimed, empresa Operadora de planos de saúde de Francisco Beltrão (Paraná). Através da metodologia de estudo de caso e da análise de dois data marts disponibilizados são apresentados e discutidos os achados da pesquisa empírica em quatro grandes grupos: (1) Clientes, (2) Médicos Cooperados e Prestadores de Serviço, (3) Procedimentos e (4) Processos. Por fim, conclui-se que a implementação e utilização do data warehouse ajudou a Unimed de Francisco Beltrão a ficar mais competitiva. Porém vale ressaltar que a utilização do data warehouse por si só, não garante vantagem competitiva para a empresa, mas sim a maneira eficiente que será utilizada |
